Časté dotazy

Provozovatel Corrency obchodníkovi nejpozději následující pracovní den souhrnně doplatí na jeho bankovní účet zadaný při registraci částku v Kč odpovídající correntům, které u něj občané uplatnili při platbě za zboží či služby. Zároveň mu na kontaktní e-mail přijde soupis tržeb pro účetní kontrolu.

Podstatné je, aby byl obchodník právnickou či fyzickou podnikající osobou s provozovnou v místě, kde projekt běží. Zároveň musí naplňovat veškeré podmínky dané emise. Registrovat se můžete na webovém formuláři na stránce subdomény, která je přizpůsobena projektu ve vašem městě. Stránka subdomény je složena ze spojení názvu "vaseobec.corrency.cz" (např.: Praha1.corrency.cz, Praha18.corrency.cz, Praha14.corrency.cz, Slezska.corrency.cz,...). Poté, co je formulář pečlivě vyplněn a odeslán, je jim do e-mailu, který zadali do formuláře, zaslán návrh Smlouvy o proplácení correntů a Dohoda o předávání osobních údajů. Oba dokumenty je nutné prostudovat a odsouhlasit. Odsouhlasení je možné tak, že kliknou na link, který je součástí e-mailu. Bez tohoto souhlasu není možné se do Corrency zapojit. Link k odsouhlasení je platný 14 dní. Úspěšná registraci je ihned potvrzena přímo na webu.

Telefonní čísla můžou obchodníci přidávat a odebírat kdykoliv po dobu trvání projektu pomocí SMS. Nové telefonní číslo pro zadávání plateb je možné přidat zasláním SMS ve tvaru TELEFON a TELEFONNÍ ČÍSLO, KTERÉ CHCETE REGISTROVAT (např. TELEFON 608123456) na 736 370 158. Zrušit telefonní číslo je možné zasláním SMS ve tvaru ZRUŠIT a TELEFONNÍ ČÍSLO, KTERÉ CHCĚJÍ ZRUŠIT (např. ZRUŠIT 777123456) na totéž číslo 736 370 158. Je však nutné, aby oba změnové požadavky byly zaslány z telefonního čísla, které obchodník zadal při registraci do Corrency. V opačném případě nebude možné požadovanou změnu provést.

Pokud systém Corrency platbu po odeslání neschválil, zároveň obchodníka informoval, proč tomu tak bylo. Obvykle za tím je jeden z těchto důvodů: na Correntovém účtu občana je nedostatečný zůstatek → platbu nelze uskutečnit, občanský průkaz je propadlý či jinak neplatný → platbu nelze uskutečnit, číslo občanského průkazu nebo kód jsou chybné → zadat platbu znovu a správně, platnost correntů vypršela → platbu nelze uskutečnit, systém nezná obchodníkovo telefonní číslo → platbu nelze uskutečnit, číslo je nutné registrovat podle návodu pro přidání telefonního čísla výše, chyba systému Corrency → nutné zadat platbu znovu.

Občan může odmítnout platbu uhradit, např. z důvodu vyššího doplatku v Kč kvůli nedostatečnému correntovému zůstatku, či z jiného důvodu. Pakliže již byla platba systémem Corrency schválena, je možné ji stornovat tlačítkem “storno” ve webové aplikaci anebo zasláním SMS ve tvaru STORNO na číslo 736 370 158. Stornovat jde vždy jen poslední platbu nejpozději do 10 minut od odeslání do systému Corrency.

Obchodník zašle z čísla, které uvedl v registračním formuláři, SMS ve tvaru HESLO na číslo 736 370 158, obratel mu přijde SMS zpráva s heslem pro přihlášení do webové aplikace.

Záleží na nastavení jeho pokladního zařízení. Nejobvykleji se platba correnty zadává jako platba “jiným platebním prostředkem”. Např. ve Storyous si lze vytvářet libovolné typy plateb, je možné si tak vytvořit “corrent”. Pak stačí zadat platbu correnty, Storyous tuto platbu zaeviduje, a všechny transakce correnty jsou dohledatelné. Návod pro zadání nového typu platby je k dispozici na webu Storyous. Je také možnost obrátit na bezplatnou telefonní linku Storyous na čísle 602 405 047, kde s nastavením nového typu platby pomohou.

V případě, že u vás bude zákazník reklamovat zboží nebo službu, na které uplatnil correnty, je nutno vyplnit reklamační formulář umístěný na webu reklamace.corrency.cz a postupovat v souladu s pokyny a údaji uvedenými v tomto reklamačním formuláři. Pokud zákazníkovi vznikne nárok na vrácení zboží, vrátíte mu pouze částku, kterou za zboží doplatil hotově nebo kartou. Druhou část platby odpovídající correntům pošlete zpět na účet Corrency. Pokud stále běží projekt, občanovi se vrátí correnty na jeho correntový účet. Pokud je projekt již ukončen, částka odpovídající correntům bude provozovatelem vrácena v Kč na účet radnice.

Občan přijde k registrovanému obchodníkovi a řekne, že chce za služby či zboží zaplatit pomocí correntů. Poté obchodníkovi sdělí unikátní kód pro platbu ze SMS nebo číslo svého občanského průkazu. Obchodník odešle tento kód/číslo občanského průkazu spolu s celkovou sumou za nákup pomocí SMS nebo webového rozhraní Corrency. Zpět získá informaci, kolik má občan doplatit na místě v hotovosti nebo kartou. Část nákupu zaplacenou correnty dostane obchodník proplacenou následující pracovní den na svůj účet v bance.

Corrent má několik parametrů, které podle svého uvážení nastavuje poskytovatel finanční podpory (např. obec). - omezená platnost (např. 3 měsíce) - lokalita (např. městská část, konkrétní obec či jinak definovaná lokalita) - spoluúčast (např. 50 %) - oblast využití (např. jídlo, kultura, zdraví atd.)

Corrency podpořilo Ministerstvo průmyslu a obchodu (MPO ČR). Záštitu mu udělila Hospodářská komora ČR, Asociace malých a středních podniků a živnostníků (AMSP ČR) a odbor hlavního architekta eGovernmentu Ministerstva vnitra ČR. Velkou podporou je i to, že se pilotní projekt rozhodl uvést v život starosta František Lukl a rada města Kyjova, se kterým systém Corrency podepsal memorandum o spolupráci na pilotním projektu. Úspěšně byl projekt vyhodnocen i na Praze 1 a Praze 18. Dále vyhodnocení na vypořádání plateb od České spořitelny: “Spolupráce s Corrency proběhla za Českou spořitelnu hladce a bez problémů. Vítáme aktivity na podporu místního podnikání a lokálních komunit. Děkujeme za spolupráci a jsme připraveni na další projekty, které podpoří lepší život našich občanů, neboť spolu jsme #silnější.”

Například Kyjovská radnice se rozhodla podpořit své občany 400 correnty, které mohli utratit během trvání projektu u místních kulturních institucí, obchodníků a poskytovatelů služeb. Projekt nejdříve trval jeden měsíc celkem z dvou měsíců od 26. 4. do 25. 5. 2021, po dohodě s Kyjovskou radnicí byl prodloužen o další měsíc do 24. 6 2021. Spoluúčast občana byla stanovená na 50 %, což znamená, že nákup zboží či služeb v hodnotě např. 200 Kč uhradil 100 COR a 100 Kč ze svého. Correnty občan získal, pokud splnil podmínky stanovené radnicí, což bylo trvalé bydliště v Kyjově a věk alespoň 18 let, a do Corrency se zaregistroval. Correnty bylo možné uplatnit pouze u obchodníků, kteří se do systému přihlásili. Jejich seznam byl po dobu projektu k dispozici na webu kyjov.corrency.cz, na FB Corrency, v kyjovském Infocentru a na vývěsce a podatelně kyjovské radnice. Provozovny byly označené logem Corrency.